STABLE APP LLC, sociedad comercial de responsabilidad limitada, constituida conforme las leyes de Delaware, con número de identificación del empleador EIN 50-18840, y STABLE COLOMBIA S.A.S., sociedad comercial, con número de identificación tributaria 901.701.366-7, son las sociedades encargadas y responsables del tratamiento de datos personales que la presente política de privacidad regula (“Política de Privacidad”).
DEFINICIONES
Para efectos de la Política de Privacidad, se entenderá que las palabras definidas a continuación, tendrán el significado que para cada una de ellas se indica:
“Stable App” o “Aplicación”: Es la plataforma desarrollada por Stable que permite a los Usuarios la adquisición de Stable Dollars, acceso a una billetera digital, realización de transferencias y compras a nivel nacional e internacional.
“Usuario(s)”: Es toda persona natural, mayor de catorce (14) años, o persona jurídica que descargue Stable App, se registre, abra su billetera digital u obtenga su Tarjeta, y/o realice la compra de Stable Dollars y/o haga uso de las funcionalidades dispuestas en la Aplicación.
“Stable”: Se refiere a STABLE APP LLC y STABLE COLOMBIA S.A.S., sociedades prestadoras y operadoras de la Aplicación, los Servicios y las Tarjetas.
“Servicio(s)”: Serán todos los incluidos en Stable App y ofrecidos a los Usuarios una vez se registren satisfactoriamente en la Aplicación. Estos serán puestos a disposición de los Usuarios con el propósito de que los Usuarios puedan adquirir Stable Dollars, realizar compras y transferencias a nivel nacional e internacional y, acceder a experiencias promocionadas por Stable.
“Stable Dollars(s)”: Se trata de un derecho digital que funciona como una alternativa al dinero físico, equivalente al valor de un dólar. Estos podrán ser adquiridas por los Usuarios a través de Stable App, para utilizarlos en cualquier establecimiento comercial que lo permita. Los Stable Dollars tienen como característica que mantienen paridad con el valor actual y real con el dólar.
“Tarjeta Stable”: Es la tarjeta crédito emitida por Stable al Usuario, una vez se haya registrado correctamente y cumpla los requisitos establecidos por Stable, a fin de que pueda emplearla como alternativa de pago para la adquisición de productos y servicios. El Usuario recibirá en su domicilio registrado la Tarjeta Stable.
“Términos y Condiciones de Servicio”: Hace referencia a los términos y condiciones de servicio, los cuales son aceptados por el Usuario al momento de diligenciar el formulario de registro y crear su perfil.
“Datos Personales”: Toda la información que permite identificar o hacer identificable a una persona natural.
“Autorización”: Consentimiento que, de manera previa, expresa e informada que emite el titular de algún Dato Personal para que la compañía lleve a cabo el tratamiento de sus Datos Personales.
“Datos Personales Sensibles”: Aquellos datos que afectan la intimidad de los Titulares de Datos o cuyo uso indebido puede generar su discriminación. La Información Personal Sensible puede ser información de índole racial o de origen étnico, orientación política, creencias religiosas o filosóficas, entre otros.
“Titulares de Datos o Titular”: La persona física a quien correspondan los Datos Personales.
“Responsable del Tratamiento”: Persona física o moral de carácter privado que decide sobre el tratamiento de Datos Personales.
“Base de Datos”: Conjunto organizado de Datos Personales que sea objeto de tratamiento.
“Encargado del Tratamiento”: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, realice el Tratamiento de Datos Personales por cuenta del Responsable del Tratamiento.
“Tratamiento”: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
OBJETO
La Política de Privacidad tiene como objeto establecer los lineamientos, criterios y directrices para la recolección, almacenamiento, uso, circulación, manejo, transferencia, transmisión, anonimización, supresión y, en general, realizar el Tratamiento de los Datos Personales que Stable recolecte mediante la Aplicación y cualquier otro medio autorizado por el Titular de Datos.
ÁMBITO DE APLICACIÓN
Los lineamientos, criterios y directrices establecidos en la Política de Privacidad serán aplicables a la Base de Datos de la cual Stable sea determinado como el Responsable del Tratamiento. Estos deberán ser atendidos por Stable y a cualquier tercero que sea designado como Encargado del Tratamiento de los Datos Personales que se encuentren almacenados en la Base de Datos de Stable.
Sin perjuicio de lo establecido anteriormente, tanto Stable como cualquier tercero Encargado del Tratamiento, deberán cumplir con las obligaciones previstas en el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (GDPR) y aquellas regulaciones posteriores a la promulgación de la Política de Privacidad.
AUTORIZACIÓN
Las autorizaciones otorgadas por los Titulares de los Datos Personales serán recolectadas por cualquiera de los medios autorizados por estos y, en todo caso, bajo esquemas que permitan garantizar su posterior consulta. Las autorizaciones serán otorgadas por el Titular a Stable, o a quien éste designe, y, en tal caso, se entenderá que el Titular garantiza que se han puesto en su conocimiento en la Política de Privacidad los derechos que le asisten en el marco del Tratamiento al que son objeto los Datos Personales que suministra.
Stable proporcionará a todos los Usuarios de la Stable App, la posibilidad de consultar la Política de Privacidad antes del registro en la Aplicación, así como cada vez que estos ingresen a la Aplicación tras una actualización, modificación o adaptación de la misma. Stable adoptará las medidas que sean necesarias para mantener registros de la forma y el tiempo en que se obtuvo la Autorización.
REVOCATORIA DE LA AUTORIZACIÓN
El Titular de los Datos Personales puede en todo momento solicitar a Stable, como Responsable del Tratamiento, la supresión de sus datos personales y/o revocar la Autorización que ha otorgado para el Tratamiento de los mismos, mediante la presentación de un reclamo.
El dejar de usar o eliminar la Aplicación de Stable no implica la revocación de la autorización para realizar el Tratamiento de sus Datos Personales.
No obstante, advertimos que la solicitud de supresión de la información y/o la revocatoria de la autorización no procederá cuando como Titular de los Datos Personales tenga un deber legal o contractual en virtud del cual deba permanecer en la base de datos de Stable.
DATOS SUJETOS A TRATAMIENTO
Stable ofrece un único servicio al cual sus Usuarios podrán acceder luego de descargar Stable App y realizar el proceso de registro inicial indicando y aceptando el Tratamiento de los siguientes Datos Personales, pero sin limitarse a ellos:
Nombre de usuario.
Correo Electrónico.
Código de verificación enviado a ese correo electrónico.
Celular.
Código de verificación enviado a ese celular.
Contraseña.
Confirmación de contraseña.
Ubicación geográfica.
Una vez diligenciados los Datos señalados, el Usuario deberá llevar a cabo el proceso de Know Your Client (KYC), el cual consiste en la confirmación de identidad que se adelanta por parte de Stable. Para este proceso, el Usuario informa y autoriza el Tratamiento de los siguientes Datos Personales Sensibles:
Tipo de documento de identificación.
Número de documento de identificación.
País.
Fecha de nacimiento.
Firma.
Tipo Sanguíneo.
Sexo.
Datos Biométricos.
Para desarrollar el proceso del KYC, Stable solicitará al Usuario para que este permita el acceso a los componentes/aplicaciones del teléfono celular de Documentos/Archivos, Cámara y Fotos. Stable solamente tendrá acceso a los Documentos/Archivos, Fotos y Cámara en los términos que el Usuario autorice y que sea necesario para desarrollar el KYC.
Luego de diligenciar los Datos Personales solicitados, Stable automáticamente creará una cuenta dentro de la Aplicación, donde el Usuario podrá solicitar, bajo su plena discreción, la emisión de su Tarjeta Stable, así como la compra de Stable Dollars. Para ello, Stable recopilará y verificará, de forma automática lo siguiente:
Información crediticia, positiva y negativa, alojada en las Bases de Datos o centrales de riesgo crediticio, empresas de telecomunicaciones y/o de fuentes de acceso público, de conformidad con la legislación aplicable. Estos Datos se utilizan para la validación de identidad, completar o corregir información, obtenidos de fuentes seguras y confiables, tales como organismos públicos, proveedores de servicios o aliados comerciales de Stable.
Durante el registro de la cuenta del Usuario, este se compromete a proporcionar información veraz y certera con el único fin de facilitar a Stable verificar su identidad y de detectar el lavado de activos, la financiación del terrorismo, el fraude o cualquier otro delito financiero que se pueda presentar. Stable mantendrá un registro de dicha información y se reserva el derecho de hacer investigaciones adicionales con el fin de proteger a los Usuarios.
De esta investigación realizada, Stable se reserva el derecho a tomar las medidas que considere necesarias en función del resultado de estas averiguaciones.
Stable podrá efectuar el reporte de información negativa sobre incumplimiento de obligaciones de los Titulares de Datos Personales que hayan dado su autorización para tal efecto. En todo caso, para la realización de dichos reportes el Titular autoriza a Stable para que desarrolle dicha finalidad.
Stable requerirá al Usuario que este le permita el acceso a su información de Contactos para facilitar las transacciones que se realizan mediante Stable App.
El Titular reconoce que los Datos Personales entregados serán usados para efectos de la celebración y/o ejecución de actos o contratos en los que intervengan, directa o indirectamente, Stable y/o sus aliados, según corresponda. De acuerdo con lo anterior, es de pleno conocimiento del Titular que, en caso de que éste decida no entregar los Datos Personales que le sean solicitados, todo o parte de los productos o servicios objeto de los actos o contratos, según corresponda, no podrán ser entregados o prestados, según corresponda, ni se le podrá hacer llegar la información que sea de su interés a través de los canales de comunicación dispuestos para tal fin.
Stable cumplirá con el deber de confidencialidad sobre los Datos Personales del Titular y los conservará durante el tiempo requerido para el cumplimiento de las finalidades descritas en la Política de Privacidad, hasta que el Titular solicite la supresión siempre que no existan obligaciones legales o contractuales de conservarlos.
DATOS SENSIBLES Y DATOS DE MENORES
En los casos en los que Stable, o quien éste designe, solicite y recolecte Datos Sensibles, observará estrictamente las limitaciones legales para el Tratamiento de estos, sometiéndolos a Tratamiento únicamente cuando el Titular haya otorgado su autorización, salvo por las excepciones previstas en la legislación aplicable. Stable informará a los Titulares respecto de las finalidades particulares que se tienen para el uso de dicha información y les indicará el carácter voluntario de su entrega en los términos de la legislación aplicable.
Cuando se realice el Tratamiento de Datos Personales de menores de edad en el marco de las actividades realizadas de conformidad con lo establecido en la Política de Privacidad, se tendrán en cuenta los derechos prevalentes en cabeza de los menores de edad y, en todo caso, se garantizara lo siguiente: (i) el tratamiento responderá y respetará el interés superior de menores de edad, (ii) en todo momento se asegurará el respeto de los derechos fundamentales de los menores de edad, (iii) El menor de edad será escuchado, y su opinión será valorada teniendo en cuenta la madurez, autonomía y capacidad para entender el asunto.
La Autorización para el Tratamiento de los Datos Personales y los Datos Sensibles de menores de edad deberá ser entregada por sus padres, tutores, cuidadores o quien haga las veces de estos. En ningún caso, salvo orden judicial, Stable realizará el Tratamiento de los Datos Personales y los Datos Sensibles de menores de edad sin la Autorización previamente descrita.
FINALIDADES
El Titular autoriza a Stable, al momento de entrega de su información en la Aplicación, a que utilice dichos Datos Personales para, incluyendo, pero sin limitarse a, las siguientes finalidades:
Realizar el proceso de creación de cuenta de cada Usuario en Stable App.
Emitir la Tarjeta Stable, a la dirección suministrada por el Usuario.
Realizar el tratamiento de Datos Sensibles con el fin de identificar al Titular, bajo los lineamientos del Know Your Client (KYC).
Contrastar y verificar la biometría del Usuario con los documentos de identidad suministrados durante el proceso de registro.
Precisar, analizar y optimizar los Servicios existentes a través de la Aplicación.
Para enviarle o contactarlo sobre novedades, noticias, ofertas de Stable o terceros, boletines, foros, publicidad o marketing, ventas a distancia, haciendo uso de medios tales como, pero sin limitarse a, correo electrónico, notificaciones push, mensajes de texto (SMS), mensajería instantánea, llamadas y ventanas de diálogo (pop-ups).
Crear, ordenar, catalogar, clasificar, dividir, separar y almacenar datos y expedientes de los Usuarios.
Integrar y relacionar la información suministrada por el Usuario con su historial de transacciones.
Contactar al Usuario en caso de actividad inusual.
Responder a solicitudes de asistencia o cuando lo exija cualquier ley o autoridad aplicable.
Gestionar, operar y supervisar los servicios prestados por la Aplicación.
Permitir la realización de procesos de auditoría, por parte de las autoridades competentes.
Cumplir con los avisos previstos para la prevención del lavado de activos con respecto a las actividades vulnerables.
Garantizar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición de los Usuarios.
Consultar datos positivos y negativos ante centrales de riesgos crediticios.
Utilizar Datos Personales para evaluar determinados aspectos personales del Usuario como, por ejemplo: datos de localización, identificador en línea, elementos de la identidad física, , económica entre otras, con fines de análisis crediticio.
Contribuir a la seguridad de las relaciones, comunicaciones y transacciones que se realicen entre los Usuarios y la Aplicación.
Desarrollar estudios internos y estadísticos sobre los intereses y comportamientos de los Usuarios, con el fin de poder ofrecer un mejor servicio.
Buscar la fidelización de Usuarios mediante programas de puntos, descuentos y beneficios.
Envío de encuestas sobre los Servicios ofertados en la Aplicación.
Detectar y prevenir fraudes, abusos, delitos relacionados con transferencias, compras y retiros realizadas dentro de la Aplicación para proteger la seguridad de los Usuarios y la confiabilidad de la Aplicación.
Colaborar con la protección de los derechos de propiedad intelectual o industrial, propios o de terceros, investigaciones de violación de marcas y patentes, así como falsificaciones.
Realizar, a través de cualquier medio en forma directa o a través de terceros, actividades de mercadeo, promoción y/o publicidad propia o de terceros, venta, facturación, gestión de cobranza, recaudo, programación, soporte técnico, inteligencia de mercados, mejoramiento del servicio, verificaciones y consultas, control, comportamiento, hábito y habilitación de medios de pago, prevención de fraude, así como cualquier otra relacionada con nuestros productos y servicios, actuales y futuros, para el cumplimiento de las obligaciones contractuales o resultantes de los Términos y Condiciones de Servicio.
Transmitir Datos Personales, para llevar a cabo las finalidades establecidas en las presente Política de Privacidad siempre y cuando el receptor de los Datos Personales cumpla con los mismos lineamientos del GDPR.
Resolver las peticiones, quejas o reclamos, emitir las respuestas correspondientes y oportunas, y permitir el ejercicio de sus derechos como Titular de los Datos Personales.
Realizar las transferencias y/o transmisiones de datos personales requeridas en el marco de procesos de reorganización corporativa (incluyendo, pero sin limitarse a adquisición de activos y/o establecimiento de comercio, fusiones y/o escisiones, entre otros).
Almacenar los datos personales recolectados, con el fin de llevar un registro histórico de las necesidades y preferencias de los clientes, crear segmentación de mercados y realizar prospecciones comerciales.
Acceder a los Datos Personales contenidos bases de datos de terceros operadores de información de todo tipo para: (i) llevar a cabo la elaboración de puntajes, herramientas de validación de ingresos, herramientas predictivas de ingresos, herramientas para evitar el fraude, la suplantación y en general, adelantar una adecuada gestión del riesgo y (ii) compararla, contrastarla y complementarla con la información disponible en centrales de información crediticia y/o operadores de bases de datos de información (incluyendo pero sin limitarse a información financiera y comercial, entre otras).
Personalizar la página web y los anuncios de acuerdo con los gustos e intereses de los usuarios y visitantes según el monitoreo y seguimiento de su actividad en la página web, en páginas web de terceros vinculadas a la página web, y en buscadores, interfaces de aplicaciones, redes sociales y cualquier otra interfaz o funcionalidad vinculada a la página web.
Realizar la anonimización de los Datos Personales.
En ningún momento Stable solicitará al Usuario información que no resulte necesaria para el registro en la Aplicación y la prestación de los Servicios.
DECLARACIONES DE LOS USUARIOS
Los Usuarios garantizan que la información brindada a Stable, con el objetivo de que lleve a cabo la prestación del Servicio y facilite la compra de Stable Dollars, es una información veraz, exacta, vigente y auténtica, respecto a su identidad.
Los Usuarios reconocen que las obligaciones adquiridas por Stable en virtud y/o con ocasión de la prestación del Servicio son de medio y no de resultado, al fungir este como una Aplicación que permite la adquisición de Stable Dollars.
Los Usuarios aceptan mantener indemne a Stable y a su personal, directo e indirecto, por cualquier consecuencia que la prestación del Servicio pueda generar.
Los Usuarios se comprometen y garantizan que, en ninguna circunstancia, utilizarán Stable App para promocionar, ofrecer, difundir o alentar a otros Usuarios y terceras personas a realizar actividades contrarias a la Política de Privacidad y los Términos del Servicio.
Finalmente, los Usuarios se obligan a leer y conocer a cabalidad la presente Política de Privacidad y los Términos de Servicio.
MEDIO Y FORMA DE OTORGAR LA AUTORIZACIÓN
La Autorización puede constar en un documento físico, electrónico, mensaje de datos y en general, en cualquier otro formato que permita garantizar su posterior consulta, o mediante un mecanismo técnico o tecnológico idóneo, que permita manifestar u obtener el consentimiento vía clic o doble clic, mediante el cual se pueda concluir de manera inequívoca, que, de no haberse surtido una conducta del Usuario, los Datos nunca hubieren sido capturados y almacenados en la Base de Datos. La Política de Privacidad será generada por Stable y será puesta a disposición del Usuario con antelación y de manera previa al tratamiento de sus Datos Personales.
PRUEBA DE LA AUTORIZACIÓN
Stable utilizará los mecanismos con que cuenta actualmente, e implementará y dotará las acciones tendientes y necesarias para mantener registros o mecanismos técnicos o tecnológicos idóneos de cuándo y cómo obtuvo la Autorización por parte del Usuario, Titular de los Datos Personales para el Tratamiento de los mismos. Para dar complimiento a lo anterior, se podrán establecer archivos físicos o repositorios electrónicos realizados de manera directa o a través de terceros contratados para tal fin.
DEBERES DEL USUARIO
El Usuario se obliga a:
Proporcionar información veraz, fidedigna, completa, precisa y comprobable de manera oportuna.
Garantizar la autenticidad de los Datos suministrados a través de Stable App.
Abstenerse de utilizar Stable App para cometer delitos en cualquier jurisdicción.
Abstenerse de copiar, modificar, reproducir, reutilizar, republicar, exponer o postear en ninguna forma y bajo ningún medio, incluyendo a modo de ejemplo y no limitativo, medios electrónicos, mecánicos, grabaciones que tengan relación con los Servicios de Stable, sin la previa autorización de este.
Mantener indemne a Stable ante cualquier perjuicio causado por incumplir con la actualización y veracidad de la información solicitada, así como por la falta de información que consigne dentro de la Aplicación Stable.
Abstenerse de reproducir un sitio “espejo” de Stable App.
PARÁGRAFO. En caso de que el Usuario viole alguna de las disposiciones ya mencionadas en esta sección, se entenderá como una violación de las leyes y regulaciones en las materias de derechos de autor y de propiedad intelectual, lo cual autorizará a Stable para tomar las medidas legales pertinentes.
DEBERES DE STABLE
Stable se obligará a:
Garantizar al Usuario el efectivo ejercicio del derecho de hábeas data.
Informar la finalidad de la recolección de Datos y de los derechos que le asisten por virtud de la autorización otorgada.
Suministrar, en todo momento, información cierta, fidedigna suficiente, clara y actualizada respecto del servicio ofrecido en Stable App.
Disponer en Stable App de mecanismos para que el Usuario pueda radicar sus peticiones, quejas o reclamos, de tal forma que quede constancia de la fecha y su posterior seguimiento.
Permitir el derecho de acceso a sus Datos Personales.
Solicitar y conservar copia de la respectiva autorización de recolección y tratamiento de Datos Personales otorgada por el Usuario.
Adoptar mecanismos de seguridad apropiados y confiables que garanticen la protección de los Datos Personales del Usuario y de las transacciones que se lleven a cabo.
Conservar los Datos Personales y la información bajo las condiciones de seguridad necesarias para impedir su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
Tramitar las consultas y reclamos formulados y su posterior seguimiento.
Todos los demás deberes establecidos en el Capítulo VI del Estatuto del Consumidor.
ACCESO A LA UBICACIÓN GEOGRÁFICA DEL TITULAR
El Titular tiene el pleno derecho y control para determinar si desea compartir su ubicación geográfica a través de la Aplicación. Esta funcionalidad está activada para dispositivos Android y IOS para efectos de personalizar y mejorar las experiencias de cada Titular y, obtener la información necesaria de estos para cumplir con la adecuada prestación de los servicios ofrecidos por Stable. Sin embargo, el Titular tiene la opción de activar o desactivar esta función en cualquier momento según su voluntad.
Al utilizar la Aplicación por primera vez, se solicitará al Titular su consentimiento explícito para acceder a su ubicación geográfica. El Titular puede otorgar este consentimiento inicial y posteriormente revocarlo en cualquier momento a través de los ajustes de privacidad de la Aplicación sin que esto implique una afectación en la prestación de los servicios.
La revocación del consentimiento para compartir la ubicación geográfica no afectará de manera adversa la capacidad del Titular para utilizar otros aspectos y características de la Aplicación. El Titular seguirá teniendo acceso a todas las funcionalidades y servicios disponibles en la Aplicación, incluso si decide no compartir su ubicación geográfica.
Stable se compromete a respetar la privacidad y la voluntad del Titular en relación con el uso de la ubicación geográfica. La recopilación y el Tratamiento de Datos de ubicación se realizarán de acuerdo con la Política de Privacidad de la Aplicación y las leyes de protección de datos aplicables.
TRANSFERENCIA Y TRANSMISIÓN
Stable podrá comunicar, transmitir, transferir o complementar los Datos Personales proporcionados por los Titulares con terceros localizados dentro o fuera del territorio nacional determinado como su domicilio, en concordancia con las disposiciones establecidas en el GDPR.
La información personal de los Titulares podrá ser comunicada a las empresas de Stable, sea que se localicen dentro o fuera de su país de domicilio, a los establecimientos de comercio y aliados comerciales con los que tenga una relación contractual vigente para el cumplimiento de las finalidades autorizadas por los Titulares, y a terceros que requieran la información para su Tratamiento de acuerdo con las finalidades contenidas en la Política de Privacidad, siempre y cuando estos cumplan con los lineamientos establecidos por el GDPR
ANONIMIZACIÓN
Stable, en virtud de las finalidades establecidas en la Política de Privacidad, realizará el procedimiento de anonimización de datos Personales de conformidad con los más altos estándares de calidad y en el cumplimiento de lo establecido por la legislación vigente y todos aquellos reglamentos, guías o cualquier regulación aplicable por parte de las autoridades competentes. Mediante este proceso Stable busca eliminar la posibilidad de que un tercero que pueda llegar a tener un acceso no autorizado a sus Bases de Datos logre identificar a los Titulares de los Datos Personales.
DERECHOS DE LOS TITULARES
Sus derechos como Titular de Datos Personales son, pero sin limitarse a ellos, los siguientes:
Acceder de forma gratuita a los Datos Personales que proporcione a Stable y que hayan sido objeto de Tratamiento en los términos establecidos en la Política de Privacidad.
Conocer, actualizar y rectificar su información frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo tratamiento esté prohibido o no haya sido autorizado.
Solicitar prueba de la Autorización que hubiere otorgado el Titular a Stable.
Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio todas aquellas quejas por infracción a lo dispuesto en la Política de Privacidad y la legislación aplicable.
Revocar la Autorización y/o solicitar la supresión de los Datos Personales suministrados a Stable, siempre que no exista un deber legal o contractual que impida eliminarlos.
Abstenerse de responder las preguntas sobre datos sensibles.
El ejercicio de estos derechos será gratuito e ilimitado, y se ajustará, en todo caso, a las disposiciones legales que regulen el ejercicio de los mismos. El ejercicio de estos derechos es personalísimo al titular de los datos personales y, salvo las excepciones expresamente consagradas en la legislación aplicable, será ejercido por éste de manera exclusiva.
PROCEDIMIENTO PARA LA ATENCIÓN DE PETICIONES, QUEJAS Y RECLAMOS RELACIONADOS CON LA INFORMACIÓN PERSONAL
El Titular de los Datos Personales o quien esté autorizado debidamente podrá:
Formular solicitudes y consultas para conocer la información personal del Titular que repose en las Bases de Datos de Stable.
Solicitar la actualización, modificación, rectificación o supresión de los datos del Titular, cuando haya lugar a ello de conformidad con la Política de Privacidad y con la legislación vigente.
Solicitar copia de la autorización otorgada por el Titular a Stable para realizar el Tratamiento de sus Datos Personales
El Titular o quien esté autorizado para ello, podrá formular consultas a Stable de manera gratuita y en cualquier momento, sobre la información personal del Titular a través de los siguientes mecanismos:
Correo electrónico a la dirección:clientes@stable-app.com
Teléfono: 333 033 4277
La consulta será atendida en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo de la misma.
Cuando no fuere posible atender la consulta dentro del término antes indicado, Stable lo informará al interesado, expresando los motivos y señalando la fecha en que se atenderá su consulta, a más tardar dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
DERECHO AL OLVIDO
Los Titulares tienen el derecho, en todo momento, a solicitar a Stable la eliminación de sus Datos Personales, cuando ante comunicación por escrito argumente que:
Los mismos no están siendo Tratados conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en la legislación vigente.
Hayan dejado de ser necesarios o pertinentes para la finalidad para la cual se recolectaron y trataron.
Se haya superado el periodo necesario para el cumplimiento de los fines para los que fueron Tratados. Esta supresión implica la eliminación total o parcial de la información personal de acuerdo con lo solicitado por los Titulares en los registros, archivos, Bases de Datos o tratamientos realizados por Stable.
Es importante tener en cuenta que el derecho de cancelación no es absoluto y Stable, o el Encargado del Tratamiento, puede negar el ejercicio del mismo cuando:
El Titular tenga un deber legal o contractual de permanecer en la Base de Datos.
La eliminación de Datos Personales obstaculice actuaciones judiciales o administrativas vinculadas a obligaciones fiscales, la investigación y persecución de delitos o la actualización de sanciones administrativas.
Los Datos Personales sean necesarios para proteger los intereses jurídicamente tutelados del Titular, para realizar una acción en función del interés público, o para cumplir con una obligación legalmente adquirida por el titular.
VIGENCIA
La Política de Tratamiento entrará en vigor desde la fecha de su publicación hasta el cierre de la Aplicación. En caso de que se realice algún tipo de modificación, ajuste, complemento o actualización de los términos acá establecidos, se avisará a los Titulares de los cambios correspondientes.
INFORMACIÓN DE CONTACTO DE STABLE
Cualquier duda o información adicional será recibida y tramitada mediante su envío a las direcciones de contacto establecidas en el acápite XIV en el cual, se describe el procedimiento para la atención de peticiones, quejas y reclamos relacionados con la información personal.
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